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Come verifichiamo le richieste di contatto?

 

Come staff di Trova il tuo Fotografo ci impegniamo ogni giorno per offrirvi un servizio sempre all’altezza delle vostre aspettative. Siamo consapevoli che la qualità delle richieste che vi inviamo è strettamente legata alla vostra soddisfazione, per questo vogliamo spiegarvi come trattiamo queste richieste e con quali criteri poi le inviamo ai nostri fotografi partner.

 

LA QUALIFICAZIONE DELLE RICHIESTE IN GENERALE 

Ogni domanda di progetto scritta è sistematicamente controllata internamente dai nostri operatori. In che modo? Non appena riceviamo una richiesta di progetto a voi indirizzata, contattiamo il potenziale cliente per telefono al fine di verificare i suoi dati e per capire se abbia effettivamente un progetto da realizzare. Cerchiamo di definire le loro reali necessità, con l'obiettivo di inviarvi una richiesta che sia il più dettagliata possibile. Questo metodo è efficace, perché ci permette di filtrare le richieste che risultano essere poco serie o semplicemente di eliminare i clienti che sono impossibili da contattare. In media, quasi il 60% delle domande non vengono trasferite perché non soddisfano questi criteri. 

 

LE NUOVE CARATTERISTICHE INTRODOTTE 

Inviarvi richiesta qualificate è uno dei nostri principali obiettivi. Ecco perché abbiamo deciso di impegnarci sempre di più per garantire la vostra completa soddisfazione. A tal fine, abbiamo aggiunto alcune righe alla fine di ogni richiesta che riassumono il progetto. Questo passo ci permette di definire tutte le aspettative del cliente, come esempio:

 

Budget massimo: Quale budget non vorresti superare per questo progetto?

- Budget prestabilito

- Informato dei possibili prezzi XXX€ e XXX€.

Il budget è l'elemento più importante del progetto. Tuttavia, in molti casi, gli utenti sono solo all'inizio della loro ricerca ed è difficile per loro fornirci un bilancio coerente. Per ovviare a questo problema, li informiamo delle tariffe generalmente applicate in Italia per il tipo di servizio richiesto. Se il budget annunciato si rivela inadeguato alle realtà del mercato, la richiesta non verrà inviata in nessun caso, evitando così inutili perdite di tempo.

 

Data dell'evento: quando vorresti fare questo servizio fotografico? 

- tra XXX e XXX

 

Disponibilità: Quando vuoi che il fotografo ti contatti?

- XXXX o XXXX

 

Per aiutare ad orientare gli utenti e aumentare la vostra soddisfazione nella qualificazione delle richieste di contatto, il sito sarà presto dotato di un calcolatore di budget. Questo permetterà al futuro cliente di essere informato sul prezzo stimato del suo progetto in pochi click. Per favore, aiutateci a mettere in piedi questo grande progetto, in modo che questo modulo offra risultati coerenti, il più vicino possibile ai vostri servizi. 

Cerchiamo costantemente di migliorare i nostri servizi. Il feedback che abbiamo ricevuto sulla qualificazione delle richieste è incoraggiante e ci porta a continuare in questa direzione. Tuttavia, siamo sempre disponibili ad ascoltare e prendere in considerazione le vostre opinioni. Il nostro e il vostro obiettivo coincidono ed è quello di trasformare il massimo dalle richieste in progetti che vi inviamo!

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